Politique de remboursement

Politique de retour

Retours

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Une preuve, telle qu'une photo ou une vidéo, peut être demandée.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat et nous demandons que vous payiez les frais d'expédition pour nous retourner l'article.
Veuillez nous envoyer un e-mail pour commencer le processus à : info@tigeboats.eu

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.

Politique de remboursement sur les ajustements de prix en solde

Chez KONVEX S.A, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience à nos clients. Si un article que vous avez acheté est mis en solde après votre achat, nous offrons un remboursement d'ajustement de prix dans les conditions suivantes :

  1. Éligibilité pour un ajustement de prix :

    • Un ajustement de prix est disponible si l'article que vous avez acheté est mis en solde dans les 48 heures suivant la date de votre achat.
    • L'ajustement de prix ne s'applique qu'aux articles identiques (même couleur, taille et style) et toujours disponibles à l'achat au prix soldé.

  2. Exclusions :

    • Les articles achetés pendant une vente de liquidation, une promotion spéciale ou une offre à durée limitée peuvent ne pas être éligibles pour un ajustement de prix.
    • Les cartes-cadeaux, les articles en vente finale et certains autres produits spécifiés au moment de l'achat ne sont pas éligibles pour des ajustements de prix.

  3. Comment demander un ajustement de prix :

    • Pour demander un ajustement de prix, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 48 heures suivant l'achat, en indiquant votre numéro de commande et les détails du prix soldé.
    • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation de l'ajustement de prix.

  4. Ajustements multiples :

    • Un seul ajustement de prix sera accordé par article. Si un article bénéficie d'une remise supplémentaire après un ajustement, aucun autre ajustement ne sera appliqué.

Nous apprécions votre fidélité et nous nous efforçons d’offrir des prix justes et transparents à tous nos clients. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support à info@tigeboats.eu

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@tigeboats.eu.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à info@tigeboats.eu

Cadeaux

Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer l'article à : 8, Op der Haart, L-9999 Wemperhardt, LUXEMBOURG

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Article incorrect

Si vous recevez un article incorrect dans votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client à info@tigeboats.eu et nous organiserons l'envoi de l'article correct. Nous organiserons également le retour de l'article incorrect.